自分はそう思いません？！反対意見を言う時の注意点とは？！
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はじめに
お仕事で同僚の意見に対して、「納得できない時」があります。
これは、同僚に限らず、「上司やお客様」に対しても、同様です。
「納得できない時」とは、「自分が違う考え」を持っている時です。
そして、特に「何かを任される時」は、この「納得できない状態」でおこなう事は、大変な苦痛となります。
そこで、「納得できない」ので、「自分の考え」を相手に伝えます。
これが、「反対意見」です。
この、「反対意見」は、「相手を否定する事」のように受け取られる場合もあり、言う事をためらってしまう場面もあります。
しかし、「自分の考え」と違う事を受け入れてしまうと、「自分が悩む事」となります。
上手に「反対意見」として、「自分の考え」を伝える事で、「自分が悩む事」が避けられ、「自分の考え」が、取り入れられるかも知れません。
反対意見の受け取られ方
「反対意見の受け取られ方」が、一番気を遣う部分となります。
「反対意見」は、「相手が思っている事に反した意見」となります。
これは、「異論」となります。
「異論」は、「ある意見とは異なる意見」なので、悪意などはないのですが、なぜか「否定的な意見」として、受け取られてしまいます。
とくに「上司や先輩」の中には、「良く思わない人」もいると思います。
そして、この「異論」があまりにも多いと、「上司や先輩」から、「反抗的な人」と思われます。
あくまでも、「自分の考え」を持ち、「自分の意見を伝えている」だけなのですが、「悪い印象」を与える事となります。
したがって、「自分の意見」を伝えるだけなのですが、「反対意見」を伝える時は、「気遣い」をする必要があります。
必要な気遣い
「反対意見」を伝える時の「必要な気遣い」とは、「相手の意見を理解した」と伝える事となります。
当たり前ですが、「相手の意見」を理解しないで、「反対意見」を伝える事はできません。
「反対意見」とは、「相手の意見」があり、それを「自分なりに整理をした考え」となります。
自分で考えて、「不備・不具合・不満を見つけ、それらに対する対応の意見」が、「反対意見」です。
しかし、「反対意見を言われた側」は、そこまで考えが及ばず、ただの「否定的な意見」として受け取ってしまいます。
これを防ぐ為にも、まずは「相手の意見を理解した事」を伝えてください。
「相手の意見を復唱」しても良いです。
「相手の意見」で、「想定される結果を考えて伝える事」でも良いです。
まずは、「相手の意見で考えた事」をアピールしてください。
それが、「反対意見」を言う時の「必要な気遣い」となります。
伝えづらい
「必要な気遣い」をしても、「伝えづらい」場面があります。
例えば、「上司や先輩、お客様」などとなります。
これは、「反対意見」を伝える事で、「相手に恥をかかしてしまう事」があるからです。
相手の印象は、恥をかけば、かくほど、悪くなっていきます。
また、「反対意見」が「正しい意見」だとしても、却下されてしまう可能性もあります。
このような場面で「反対意見」を伝える時は、「質問形式で誘導」をするようにしてください。
「すいません、確認をさせてください」と、一声かけてから、「自分なりに整理をした考え」をもとに、順番に、「不備・不具合・不満」を一つずつ、質問形式としてください。
質問に対する回答という形となるので、「反対意見」という印象を薄める事ができます。
なお、あまりにも、質問が多いと、「話しを聞いていないのか？」と疑問を持たれてしまいます。
あまりにも「質問」が多い場合は、「重要な物」「根幹の部分」に、絞りこむようにしてください。
人間関係が重要
「反対意見」を受け入れてもらう為には、「人間関係が重要」となります。
人の意見に対して、「否定的な意見」として受け取られてしまうのが、「反対意見」です。
「人間関係が良好」だと、「反対意見を言いやすい環境」「反対意見を受け入れやすい環境」となっています。
これは、意見をする環境にいる人同士が、「お仕事の事を真剣に考えている」「否定的な事は言わない」など、「お互いが信じ合っている状態」となっているからです。
逆に、「人間関係が良好ではない環境」では、「反対意見」は「否定的な意見」としか受け取られません。
当然、まともな「意見」が出てくる筈もなく、「上司や先輩」の言うままに、お仕事をする事となります。
「反対意見」であっても、「意見」です。
「お仕事での意見」には、「お仕事を良くする為のヒント」があります。
人の数だけ「意見」があり、その数だけ、「お仕事を良くする為のヒント」があるという事となります。
色々な「意見」が飛び交う環境は、「人間関係が良好な環境」と言え、これが「人間関係が重要」という理由となります。
simacatより一言
「反対意見」は「自分なりに整理をした考え」となります。
そして、「自分に知識や経験がある事」が前提となります。
「自分に、知識や経験があるのか不安」と思っている場合、「反対意見」を伝える事は難しいと思います。
ですが、伝えなくても、「自分の中で疑問に思い、正解を考える事」は必要な事で、それが「知識や経験」となっていきます。
「自分に、知識や経験があるのか不安」な場合、「反対意見」は、伝えなくても構いません。
まずは、「考える事」から始めてください。
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