言い訳はダメ？！お仕事で失敗した時の「良い言い訳」を考えてみよう！！
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はじめに
お仕事に限った事ではありませんが、「失敗」や「悪い事」をした時、その「理由」を伝えようとすると、「言い訳はするな！」と言われる事があります。
そのような経験をすると、「言い訳はダメ」というイメージを持ってしまいます。
確かに、「失敗」をして当たり前の事をしたり、誰にでも分かる「悪い事」については、どのような「理由」があっても、「失敗」や「悪い事」です。
しかし、それでも、おこなったのであれば、「理由」があり、それを聞かれる事があります。
言い換えると、「言い訳はダメ」なのですが、「理由が必要な場面がある」と言う事です。
矛盾をしているのですが、この「理由」によっては、「失敗」や「悪い事」であっても、許される可能性があると言う事となります。
そして、お仕事で「失敗」をした時は、「理由」が重要となります。
この「理由」によっては、単なる「言い訳」となる場合もあります。
しかし、「お仕事の品質の向上」「職場環境の良化」「売上への貢献」につながるような「理由」であれば、「失敗」をしたにも関わらず、「高い評価を受けられる可能性」があります。
「失敗」をした時の「言い訳」について、しっかりとした「理由」を考え、「良い言い訳」をするようにしましょう。
ダメな言い訳
「良い言い訳」を考える前に、「ダメな言い訳」について触れておきます。
はじめに、「ダメな言い訳」で一番多いのが、「できない理由や、できなかった理由を並べる事」です。
そして、「ダメな言い訳」は、基本的に「言い訳をする相手を不愉快にさせる事」となります。
「言い訳」として、いろいろな「理由」を伝えるのですが、相手を不愉快にさせてしまうと、受け入れてはもらえません。
その結果、「ダメな言い訳」となってしまいます。
「言い訳をする相手」に抱かせてはいけないイメージを挙げます。
- 無意識
- 無責任
- 無関心
- 無感情
- 無計画
- 無知
どのような言葉を使っても、これらのイメージを持たれてしまうと、言い訳をする相手の関心を失い、受け入れてもらう事ができません。
「言い訳」をする場合は、これらのイメージを持たれないような「理由」を考えるようにして下さい。
とはいえ、「言い訳」をする事自体が、言い訳をする相手を不愉快にさせてしまう「ダメな言い訳」となる場面が、多くあります。
「良い言い訳」をする為に必要な考え方
「良い言い訳をする為に必要な考え方」とは何でしょう？
そもそも、「言い訳」そのものが「ダメな言い訳」なので、「良い言い訳」は存在しない事となります。
したがって、「良い言い訳」とは、言い訳をする相手が興味を持つような、「検討するべき理由」とする必要があります。
その為には、日頃からの「お仕事に対する姿勢」が重要となります。
これは、「お仕事に対して、真剣に考え、取り組む事」となります。
この「姿勢」により、「失敗」をしたとしても、「真剣に考え、取り組んだ結果」である事が前提となります。
もちろん、「技術不足や能力不足の結果の失敗」もあります。
しかし、「今の自分の精一杯の結果」ならば、「失敗」による経験は「学び」となり、「成長の糧」となります。
まずは、「このような姿勢で、お仕事に取り組んでいる事」を伝える必要があります。
それでは、具体的に「お仕事に対して、真剣に考え、取り組む事とはどのような事なのか？」となります。
- お仕事を自分の物として考えている
- お仕事の目的を理解しようと考えている
- お仕事に対して、成果の向上や効率化について、常に改善を考えている
このような考えを元にした「理由」であれば、「言い訳」ではなく、「検討するべき理由」となります。
「失敗を無くす為の検討」「お仕事の効率化の検討」など、「お仕事に対してメリットがある理由」なら、「検討するべき理由」となります。
言い訳を聞いてくれない人
「言い訳を聞いてくれない人」がいます。
この場合、「ダメな言い訳」も「良い言い訳」も、受け付けてもらえません。
「言い訳を聞いてくれない人」は、何も聞く気がありません。
したがって、「言い訳を聞いてくれない人」に対しては、「言い訳」を考えるだけ無駄となります。
とはいえ、「良い言い訳」である「検討するべき理由」の場合、聞いてもらう必要があります。
この「検討するべき理由」を聞いてくれない場合、相手は「お仕事に対して、真剣に考え、取り組む事ができていない人」となります。
できるなら、すこし時間が経ってから、「伝える努力」をして頂きたいと思いますが、このような人に対しては難しい事なのかも知れません。
他の「お仕事に対して、真剣に考え、取り組んでいる人」に伝える事を考えて頂きたいと思います。
simacatより一言
「言い訳」を聞かない人は、「聞くのがメンドウ」と考えているか、「能力が足りない人」となります。
もちろん、「ダメな言い訳」もあるので、いちいち聞いてはいられない場合もあるかも知れません。
しかし、「お仕事を良くする為のヒント」はどこにあるのか、分かりません。
したがって、「ダメな言い訳」であっても、「意見」として、耳を傾けるべきです。
意外に「ダメな言い訳」である「だからできない」という理由の裏には、「これならできる」が隠れています。
こういった物が、「お仕事を良くする為のヒント」となります。
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