お仕事での注意と不注意とは？！チェックリストの有効利用が不注意を減らす対策？！
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はじめに
お仕事では、「注意をする」「注意をされる」事があります。
「お仕事での注意の目的」は「お仕事について、正しく、問題がなく、おこなわれる事」となります。
逆に、「お仕事について、正しく、問題がなく、おこなわれる事」ができるなら、「注意は不要」となるのですが、そこから「不注意」が生まれ、「ミス」につながる事があります。
したがって、「ミス」を防ぐ為には、「注意をする事」が、常に必要となります。
しかし、「注意をする事とは、どのような行動なのか？」と聞かれた時、「気をつける事」と答える人が多いと思います。
間違いではないのですが、「注意」とは、もう少し深い意味の行動となります。
そして、「不注意」を避ける為の対策が「チェックリストの作成」となります。
「注意」の意味を理解して、「チェックリスト」にて、「不注意」に対する対策をして頂きたいと思います。
注意と不注意
「注意」があり、「注意」をしない事が「不注意」となります。
「注意」とは、「意識を注ぐ事」となります。
ただし、「注ぐ方向」に誤りがあると、「注意をする事」とはなりません。
「意識をする方向」「意識をする事柄」が分かって、はじめて「注意をする事」ができます。
「注意」とは、脳科学の世界で「認知機能のひとつ」と言われ、「周囲の中から、必要な物と不要な物を分けて、必要な情報のみを取得する事」となっています。
この「必要な物」が、「意識をする方向」「意識をする事柄」となり、それが「注意をする事」となります。
そして、お仕事での「注意」は、「考えるキッカケ」「行動するキッカケ」と考えてください。
この「注意」がないと、「作業を行う為の動き」ができません。
また、「注意」には、「警戒」と「指摘」があります。
「警戒は、自分がおこなう事」、「指摘は、他人から受ける事、他人へする事」となります。
例えば、「お仕事で、ミスをしないように気を配る事」が「警戒」となります。
そして、「お仕事で、ミスがあった時に、それを直すように指示を受ける事」が「指摘」となります。
「注意」には、「警戒」と「指摘」があるのですが、「不注意」とは、「警戒の不足」です。
お仕事では、「意識をする方向」「意識をする事柄」について「不足」があり、「作業を行う為の動き」ができず、その結果「ミス」が発生した時が、「不注意」となります。
チェックリストの作成
お仕事で「不注意をなくす事」は、「ミス」を減らす為の行動となります。
「注意をする対象」に不足があると、その部分で、「不注意が発生する」可能性がある為です。
その為、「注意をする対象」の全てを書き出した「チェックリスト」を作成し、作業を行う時に、一つずつチェックをしながらおこなう方法が一般的となっています。
「チェックリスト」は、作業が増えた時や廃止となった時は、必ず変更をして、「注意をする対象に、不足が発生しないようにする」必要があります。
そして、もし「不注意」が発生した時、それも「チェックリスト」に加えていきます。
「チェックリスト」は、経験や記憶力など、「個人の能力に左右されない点」も評価されています。
しかし、問題なく作業を終える事ができる「チェックリスト」は、理想的な存在なのですが、実際の現場で良くあるのが、「チェックリストを作って満足をしてしまう」ケースとなります。
「チェックリスト」があっても、有効に利用されないと意味がありません。
「チェックリスト」が有効に利用されないケースとして、例えば「何をチェックしているのか不明」「どのような結果になるのか不明」が挙げられます。
これは、何に対して「注意」をすれば良いのか、分からない為です。
「注意をする対象」の全てを書き出した物が「チェックリスト」ですが、その「内容や結果」についても、理解ができる物である必要があります。
そして、もう一つ、「チェックリスト」が有効に利用されないケースとなりますが、「読み飛ばし」や「やったフリ」などとなります。
「チェックリスト」があるのに、有効に利用されず、結局「不注意」が発生する事となります。
「注意をする対象」として、「チェックリスト」を作っても、「慣れる事」により、「チェックリストの効果がなくなる」という事となります。
慣れる事を防ぐ
「慣れる事を防ぐ」事は、「自分との戦い」となります。
「慣れた時の状態」を挙げます。
- 油断（気を許す）
- 過信（信頼のしすぎ）
- 慢心（思い上がり）
自分が、これらの状態となった時、「緊張感の低下」や「集中力の低下」となり、「不注意」が発生します。
したがって、「慣れた時の状態」を自分自身が感じた時こそ、「危険な状態」と認識してください。
ただし、常に「危険な状態」と認識し、「緊張感」や「集中力」を維持し続けると、疲れが原因で、「慣れた時の状態」となる時があります。
疲れている時こそ、「チェックリスト」を活用するべきです。
「チェックリスト」にしたがって、一つ一つ、作業を進めれば、「不注意」の発生を防ぐ事ができます。
simacatより一言
お仕事では、「自分用のチェックリスト」を作る事は、「不注意をなくす努力」となります。
もし、「不注意の指摘を受けた事柄」や、「自分が心配している事柄」がある時は、「自分用のチェックリスト」を作成し、それに加えてください。
これは、「お仕事をはじめる前」「お仕事中」「お仕事を終えた後」などに分類しておくと、漏れがないように、チェックをする事ができます。
お仕事の量が増えていくと、一つ一つを記憶しようとしてしまいがちですが、このような「チェックリスト」を作る事により、頭の中を整理する事ができます。
「記憶するべき事」と「しなくても良い事」に分けて、「チェックリスト」を有効に活用し、「不注意」を減らしてください。
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