社会

顧客満足度とは？！顧客満足度の向上？！上げる方法とは？！お客様の視点を身につける方法とは？！聞き流し用動画（YouTube）はじめに「お役所仕事」という言葉があります。これは「形式的で時間がかかる仕事ぶり」という意味になります。そして、この...

仕事がない？！やることがない？！暇？！手が空いた時にやるべき事柄をご紹介？！聞き流し用動画（YouTube）はじめにお仕事をしていると、ごく稀に「やる事がない」時があります。今回は「お仕事でやることがない時にやるべき事柄」について触れたいと...

お仕事での障害と障害管理とは？！もう困らない？！誰でもできる？！台帳を作ってリスク回避をする？！聞き流し用動画（YouTube）はじめにお仕事をしていると、さまざまな問題に遭遇します。その中で、一番厳しいのが「障害」です。「お客様からのクレ...

自己管理？！自己管理能力とは？！不足してるとどうなるの？！向上させる為のアドバイスとは？！聞き流し用動画（YouTube）はじめに上司や先輩から「自己管理」と言う言葉を聞く事があります。寝坊をして遅刻したら「自己管理」ができていない。風邪を...

お仕事でのスキルとスキルアップとは？！資格取得のこと？！知識だけではなく経験も必要です？！聞き流し用動画（YouTube）はじめにお仕事をしていると「スキルとスキルアップ」という言葉を耳にします。「スキル」を取得する事で「スキルアップ」とな...

お仕事で細かい事を指摘する人の特徴とは？！イライラ？！ムカつく？！怖い？！理解と対策が必要？！聞き流し用動画（YouTube）はじめにお仕事をしていると、時々「細かい事を指摘する人」を見かけます。指摘が誤っているなら、それほど気にならないの...

メリットとデメリットとは？！より良い意思決定をする為の比較？！一方的な視点には要注意？！聞き流し用動画（YouTube）はじめに物事を決める時、「メリットとデメリットの比較」が利用されます。これは「メリットとデメリット」を利用する事で、「良...

お仕事でのポジティブ思考とネガティブ思考？！特徴とは？！どちらが良いの？！どちらを選ぶ？！聞き流し用動画（YouTube）はじめに「ポジティブ」と「ネガティブ」と言う言葉があります。そして、「ポジティブ思考」と「ネガティブ思考」という「考え...