お仕事での好意的な行動と敵意的な行動とは？！どのような影響があるのか？！成果や環境にインパクト大です？！

お仕事での好意的な行動と敵意的な行動とは？！どのような影響があるのか？！成果や環境にインパクト大です？！

聞き流し用動画

はじめに

お仕事は「楽しくおこなう」事ができなくても、せめて「つらい思い」はしたくありません。

その為には「人間関係」が重要となります。

そして、この「人間関係における重要な要素」が「好意」となります。

「好意」を常に意識する事により、お仕事をおこなう環境を良い状態にする事ができます。

そして、お仕事をしていると、時々「攻撃的な人」を見かけます。

この「攻撃的な人」を相手にした時、「敵意」を感じます。

「敵意」は「悪意」とは違いますが、お仕事をおこなう上で「良い物」ではありません。

今回は「お仕事での好意的な行動とその影響」と「お仕事での敵意的な行動とその影響」について触れたいと思います。

自分が普段、お仕事をおこなう上で「どのような行動をしているのか？」「どのような影響を与えているのか？」、振り返りの参考にして頂きたいと思います。

お仕事での好意的な行動とその影響

「好意」とは「自分以外の誰かに対する肯定的な感情」となり、「好意的」とも言われています。

「好意」は人間関係を構築する際に非常に重要な事柄となります。

例えば「他人に対する思いやり」や「他人に対する親切な態度」となります。

これは「他人に対して協力的で支持的な態度を示す事」でもあります。

「好意的な行動」により「ポジティブな人間関係」を築く事ができます。

また「信頼と協力」を得る可能性も高くなります。

「お仕事での好意的な行動の例」を挙げます。

感謝の気持ちを示す

自分を助けてくれたら感謝の気持ちを示します。

サポートする姿勢を見せる

お仕事のメンバー同士で、手助けなどお互いをサポートします。

アイデアや意見を尊重する

他の人のアイデアや意見を尊重し、協力的な態度を示します。

適切なコミュニケーションをとる

適切なコミュニケーションにより情報共有をおこないます。

励ましと称賛をおこなう

成果や努力を認識し、他の人を励まします。

共感し理解をする

他の人の立場や感情に共感し、理解を示します。

知識とスキルを共有する

自分の知識やスキルを共有し、ほかの人の成長や学習をサポートする。

以上、「お仕事での好意的な行動の例」でした

次は、「好意的な行動による影響」を挙げます。

チームワークの促進

「好意的な行動」は、同僚やチームメンバー間の協力とチームワークを促進します。

仲間意識が高まり、お仕事の成功に寄与します。

コミュニケーション改善

良好なコミュニケーションと相互理解は、ミスや誤解を減少させ、円滑なお仕事の進行に役立ちます。

また、コミュニケーションスキルの向上にも寄与します。

モチベーションの向上

ほかの人からの感謝や称賛は、個人のモチベーションを高めます。

同僚やチームメンバー各自が自分の努力を認識された事を感じると、より一層、お仕事のモチベーションが上がる傾向となります。

職場の満足度向上

「好意的な行動」は、良好な人間関係を気づく事ができる為、職場の満足度の向上となります。

同僚やチームメンバー各自が職場で幸福感を感じると、ストレスの軽減、離職率の低下につながります。

信頼の構築

「好意的な行動」は、他の人との信頼を構築するのに役立ちます。

信頼はお仕事の成功に不可欠である為、職場内では重要となります。

プロ意識の向上

「好意的な行動」はプロ意識を強調し、職場での尊重と遵守を促進します。

これは組織文化の向上に寄与します。

問題解決能力の向上

良好な人間関係は、問題解決に有益となります

同僚やチームメンバーとの信頼関係があれば、問題や課題に対処しやすくなります。

以上、「好意的な行動による影響」でした

「好意的な行動」は、職場環境全体の改善につながります。

同僚やチームメンバーの幸福感に影響を与え、その結果、お仕事の成果にも影響を与えます。

職場内において「ポジティブな意識」となるような文化を促進し、協力体制を向上させる為にも重要な要素となります。

お仕事での敵意的な行動とその影響

「敵意」とは「自分以外の誰かに対する攻撃的で敵対的な感情や行動」となります。

そして「敵意的な態度」とは「ほかの人に対して敵対心を抱く」「ほかの人に対して攻撃的な言動をする」などとなります。

「敵意」は職場内にとどまらず日常生活での人間関係においても問題を引き起こす可能性があり、また「協力や協調の妨げ」にもなります。

「敵意的な行動の例」を挙げます。

攻撃的な言動

「同僚や部下に対する攻撃的な言葉や態度」となります。

例えば、「怒鳴る」「非難をする」「脅迫する」などがあります。

嫌がらせ

「 特定の同僚や部下に対する嫌がらせ行為」となります。

例えば、「差別をする」「嫉妬に基づく行為」「サボる」「不当な批判をする」などがあります。

無視と排除

「特定の人を無視し、仕事上の活動から排除する行為」となります。

例えば、「会議やプロジェクトから除外する」などがあります。

陰口と噂

「同僚や上司に対して陰口を言ったり、噂を広めたりする行為」となります。

これには「プライバシーの暴露」「誹謗中傷」なども含まれています。

差別的な行動

「人種、性別、宗教、性的指向などに基づく差別的な行動」となります。

これは法的な問題につながることもあります。

以上、「敵意的な行動の例」でした

次は、「敵意的な行動の影響」です。

労働環境の悪化

「敵意的な行動」は職場の雰囲気を悪化させ、ストレスや緊張を増加させる傾向があります。

生産性の低下

「敵意的な行動」が頻繁に起こると、労働者のモチベーションや生産性が低下し、業務の効率が悪化します。

同僚やチームメンバーの離職

「敵意的な行動」が継続すると、同僚やチームメンバーの離職率が上昇し、人員が不足するなどの問題が起こる事があります。

法的問題

差別、ハラスメントなどの「敵意的な行動」は法的な問題につながる可能性があり、職場に法的リスクをもたらす事があります。

コミュニケーションの妨げ

「敵意的な行動」は効果的なコミュニケーションと協力を妨げ、お仕事の遂行を阻害する事となります。

以上、「敵意的な行動による影響」でした

「敵意的な行動」をおこなう人がいると、その行動が広まってしまう傾向があります。

その結果、「敵意的な行動による影響」が急激に加速してしまう事があります。

よって、職場内では「敵意的な行動」を防ぐために、「教育」「意見の対立時における解決方法の検討」「行動規範の実施」など、普段より対策を講じることが重要となります。

simacatより一言

「好意的な人」は「敵意的な人」に利用される傾向があります。

これは「好意的な人は敵意的な人でも受け入れようとする為」となります。

そして、「敵意的な行動による影響」でも挙げましたが、「離職」という結果となる場合があります。

よって「敵意的な人」に対しては「好意的」になる必要はありません。

とは言え、「好意的な人」は「敵意を持つ事」に慣れていません。

「敵意を持つ事に不慣れな人」が、いざ「敵意」をあらわすと、それが問題行動となる場合があります。

これは、怒りで頭が回らず、考えがまとめられず、つい大きな声を出してしまうなど、一般的に「キレる状態」となる為です。

普段、大人しい人が「キレる状態」になると、周りの人に大きな影響を与える事となります。

その結果、「怖い人」「近寄りがたい人」というイメージを植え付けてしまう事となります。

よって、「敵意を持つ事に不慣れ」な場合は、できるだけメールなどの書面でやりとりをするようにして下さい。

「敵意的な人」とはできるだけ「接する機会」を減らすようにしてください。