お仕事の自動化のメリットとデメリット？！手作業がなくなる？！良いことばかりではありません？！

お仕事の自動化のメリットとデメリット？！手作業がなくなる？！良いことばかりではありません？！

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はじめに

お仕事の効率化で「自動化」という言葉がでます。

確かに「自動化」という言葉は「楽になる」「早くなる」「正確になる」というイメージがあります。

今回は「お仕事の自動化のメリットとデメリット」について触れたいと思います。

「お仕事を自動化したい」時の参考にして頂きたいと思います。

お仕事の自動化のメリット

「お仕事の自動化」とは「手作業でおこなっているお仕事を自動でおこなえるようにする対応」です。

「手作業でおこなうお仕事」では、「人」が必要になります。

「人が必要」である以上、「お金がかかる」という問題があります。

さらに「人がおこなう」以上、「仕事量のバラつき」「品質の差」などの問題もあります。

しかし、「人だからこそ」という面があるのは確かです。

よって、「手作業を否定する」ということではありません。

「自動化」は「人がいない」「お金がない」という問題を抱えている時の「解決策の一つ」と認識して頂きたいと思います。

また、「人でないと成り立たないお仕事」という物があります。

これについては、「本当にそうなのか？」と疑問を持つべきです。

実は「自動化できるお仕事」の場合、「お金や品質」の面で改善できる可能性があります。

「お仕事の自動化のメリット」をご紹介します。

生産性の向上

仕事の全部、もしくは一部を自動化することで、人間は人間にしかできない「創造性や思考」が必要とされる「付加価値の高いお仕事に集中」できるようになります。

「単純作業」や「繰り返し作業」を自動化することで、「作業時間の短縮」「ミス削減」「作業効率の向上」が可能になります。

人件費の削減

「単純作業」や「繰り返し作業」を自動化することで、「人件費の削減」が可能になります。

特に、人件費の高い業界や職種では自動化によるコスト削減は大きなメリットになります。

品質の向上

自動化により「ミス」が減ることで「品質の向上」が可能になります。

特に、精密な作業や複雑な作業においては「自動化による品質の向上」が顕著にあらわれます。

業務量の影響の解消

繁忙期がある場合、特定の時期に限り「追加のリソースや人員の投入」が必要になり、これが「コストの増加」につながります。

自動化することで、「業務量の影響によるコスト増加」を減らせます。

24時間365日の稼働

人間がお仕事をするのとは異なり、自動化システムでは「24時間365日」稼働することが可能になります。

「業務時間の延長」や「無休営業」などにより、「機会損失のリスクを低減させる」ことができます。

顧客満足度の向上

自動化により、「顧客への迅速な対応や正確な情報提供」が可能になります。

これにより、「顧客満足度の向上」が期待できます。

 労働環境の改善

「危険な作業」や「過酷な作業」を自動化できれば、事故や職業病などの労働災害を減らせます。

これにより、「労働環境の改善」が可能になります。

新規事業への参入

自動化により、「人件費」や「時間的な制約」が軽減されます。

これにより、「新規事業へ投入する資金の捻出」が可能になります。

競争力の強化

自動化を導入することで、「生産性や品質の向上」と「コストの削減」を同時におこなえます。

これにより、「競争力の強化」が可能になります。

データ分析の活用

自動化システムから収集したデータを分析することで、「業務効率化や改善」につなげられます。

働き方改革

自動化により、テレワークやフレックスタイム制などの「働き方改革」が推進しやすくなります。

以上、「お仕事の自動化のメリット」になります

上記以外にも、業界や職種により「自動化のメリット」は存在します。

こうしたメリットに魅力を感じる場合は「自動化」について検討することをおすすめします。

お仕事の自動化のデメリット

「お仕事の自動化のメリット」をご紹介しましたが、一見、良いことばかりのように見えると思います。

しかし、「自動化」にも「デメリット」があります。

「お仕事の自動化のデメリット」をご紹介します。

コストの発生

自動化する仕組みづくりには、「初期費用」と「ランニングコスト（運転費用、維持費用など）」が発生します。

特に、大規模なシステム導入の場合は、多額の費用が必要になる可能性があります。

利用者のスキル

自動化システムの操作やメンテナンスには、「専門的な知識やスキル」が必要になります。

既存の従業員がこれらのスキルを持っていない場合、外部からの専門家を雇うか、従業員の教育が必要になります。

想像力やアイデアの消失

自動化に頼りすぎると、「業務の改善や革新が停滞する」可能性があります。

「人間が関与することで生まれる想像力やアイデア」が失われるリスクがあります。

自動化に対する懸念

自動化には「人間の仕事が奪われるのではないか？」という懸念があります。

従業員の中にも「自動化システムに対する偏見を持つ人」が存在する可能性があります。

そうした人たちから、「反発や強い抵抗」を受けることがあります。

職場雰囲気の悪化

自動化により業務が機械的になることで、職場の人間関係が希薄になることがあります。

これにより、チームワークが低下する可能性があります。

人材の流出

自動化により、「単純作業」や「繰り返し作業」に従事していた人材が不要になる場合があります。

これにより、「人材の流出」や「従業員のモチベーション低下」などの問題が発生する可能性があります。

変化に対する対応

自動化システムは、「予め設定された作業を繰り返す」ことには優れています。

しかし、「突発的な問題や予期しない変化に対する対応」には向いていません。

よって、「急な業務変更」「緊急の対応」などが求められる状況では、作業効率が極端に低下する可能性があります。

システムトラブル

自動化はシステムや機械で実現される為、「故障やエラー」が発生する可能性があります。

システムトラブルが発生した場合、「自動化された業務が停止してしまう」ことになります。

この為、「バックアッププラン（手作業で作業を継続する方法など）」などのリスク管理が不可欠になります。

セキュリティリスク

自動化システムは、サイバー攻撃の標的になる可能性があります。

セキュリティ対策を怠った場合、「情報漏洩などの被害が発生する」可能性があります。

以上、「お仕事の自動化のデメリット」になります

自動化には、こうした「デメリット」が存在し、自動化の範囲が大きいとそれだけ「デメリット」が大きくなります。

それでは、こうした「自動化のデメリットの対策」をご紹介します。

コストの対策

最初から大規模なシステムを導入するのではなく、段階的に導入することで、初期費用を抑えられる可能性があります。

また、無料で利用できる「オープンソースツールの活用」もコストを抑える為の対策になります。

「クラウドサービスの利用」も「初期費用の抑制」「ランニングコストの最適化」の為の選択肢の一つになります。

人材の対策

自動化をおこなうことによって不要となる人材に対して、「新たなスキルを習得させるための再教育・研修を実施」します。

また、自動化によって生まれた余裕を活用し、「従業員に創造的なプロジェクトや改善活動を奨励する」なども有効になります。

そして、「自動化によって変化する職務内容に対応したキャリアパスの構築」をおこない、「従業員に対する社内での目標への道筋」を提示します。

「自動化導入の目的やメリット」を従業員に丁寧に説明し、理解を得ることが重要になります。

自動化によって減少したコミュニケーションを補うための工夫も同時に検討する必要があります。

システムの対策

定期的に自動化システムのメンテナンスをおこない、故障やエラーを未然に防ぎます。

また、自動化システムのデータの定期的なバックアップにより、「システムトラブル発生時の迅速な復旧」が可能になります。

自動化システムを監視し、異常が発生した場合に迅速に対応できるように備えておきます。

このような監視については「メンテナンス業務専門の外部業者に委託する」などにより、社内内部の負担を軽減できます。

セキュリティリスクの対策

最新のセキュリティ対策ソフトを導入し、サイバー攻撃からシステムを守ります。

また、パスワード管理についても社内で徹底し、「強固なパスワードの設定」「定期的な変更」などをおこないます。

「セキュリティに関する社内教育を実施し、セキュリティ意識を高める」ことも重要になります。

以上、「自動化のデメリットの対策」になります

「会社全体や組織でおこなうべき事柄」になっていますが、そのような状況に置かれた時の参考にしてください。

個人レベルでおこなえることは「スキルアップ」や「セキュリティ対策」程度になるかも知れません。

しかし、「自分の会社が自動化をおこなう」ことになった時、「個人レベルでおこなえることを確実におこなう」ようにしてください。

そして、もし「意見を求められる立場」の場合、「メリットを活かす」「デメリットを減らす」、このような視点でお考え頂きたいと思います。

simacatよりひとこと

「自動化」にも「半自動」と「全自動」があります。

「半自動」は「手作業が残る自動化」です。

「全自動」は「手作業が排除された自動化」です。

「自動化を目指す」時、どうしても「全自動」を想定しがちです。

たしかに「手作業が残っている」状態では「自動化の効果が薄れる感じ」がします。

しかし、「全自動を実現する為の設定に異常な手間がかかる」場合があります。

この場合、「半自動の方が効率的」になるのは言うまでもありません。

「メリットが十分にあるような自動化」を検討し、導入して頂きたいと思います。