お仕事での交渉が苦手？！ストレス？！コツとは？！交渉のポイントと有名な交渉法をご紹介？！

お仕事での交渉が苦手？！ストレス？！コツとは？！交渉のポイントと有名な交渉法をご紹介？！

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はじめに

お仕事では「交渉する」事は日常的にあります。

「価格を決める」事も「交渉」ですし、「納期を調整する」事も「交渉」になります。

そして、「交渉」を有利に進める為の「交渉術」という物があります。

今回は「交渉術」について降れたいと思います。

「有名な交渉法」もご紹介いたしますので、お仕事にお役立てください。

交渉術とは

「交渉」とは「相手と話し合いをして、取り決めをおこなう」事です。

基本的に「交渉」は、「異なる立場や利益を持つ複数の当事者が、合意や妥協を目指す為の話し合い」になります。

一般的なお仕事で「交渉をおこなう目的」をご紹介します。

価格や契約条件の交渉

製品やサービスの価格や契約条件の交渉は、ビジネスの基本でもあり、重要な部分になります。

「販売価格、納期、数量、支払い条件などを調整する為」に交渉がおこなわれます。

お仕事の調整

業務の進行に関する「調整や合意形成の為」に交渉がおこなわれます。

具体的には、「スケジュール」「費用や人材などのリソースの配分」「役割分担」などがあります。

問題解決

問題や対立が発生した時、交渉を通じて「解決策を見つける為の協議」がおこなわれます。

対立関係の双方の立場や要望を調整し、Win-Winの解決策を見つける事が目的になります。

提携の交渉

パートナーシップや提携の際の「条件」や「契約内容」になります。

相手との関係を構築し、「お互いに利益ある条件」を確立する事が目的になります。

信頼関係の構築

交渉は、「相手との信頼関係を築くための手段」でもあります。

コミュニケーションを通じて相手との信頼を高め、長期的なビジネス関係を構築します。

以上、「交渉をおこなう目的」となります

そして、この「交渉の技術やスキル」の事を「交渉術」と呼びます。

「交渉術」は、ビジネスにおいても、個人間の関係においても、さまざまな場面で役に立ちます。

「交渉術」には、「相手とのコミュニケーション能力」「問題解決能力」「指導力・統率力」「戦略的思考」など、色々な能力や考えかたが含まれています。

また、相手の立場や利益を理解し、「Win-Winの解決策を見つける為の柔軟性や創造性」も重要なポイントになります。

交渉術を磨く事で、より「理想的な状態」や「効果的な解決」が可能になります。

一般的なお仕事で「交渉に必要な事柄」をご紹介します。

十分な準備

 交渉の前には、「相手との関係や目標、利益点」などを十分に理解し、交渉の戦略を練る必要があります。

準備が十分であれば、自信を持って交渉に臨む事ができます。

積極的なリスニング

 相手の立場や要望を理解する為には積極的なリスニングが必要になります。

「相手の意見や感情に共感し、理解を示す」事で、信頼関係を構築する事ができます。

Win-Winを目指す

交渉はWin-Winの結果を目指すようにしてください。

自分の利益だけでなく、相手の利益も考慮し、「双方が納得する解決策を見つける」事が重要になります。

柔軟性を持つ

交渉中は、「さまざまな選択肢や解決策を探る」必要があります。

自分の立場や要求を柔軟に調整する事で、「相手との合意を近づける」事ができます。

情報の共有

交渉には「情報の共有」が重要になります。

自分の情報を公開し、相手との間で透明性を保つ事で、信頼関係を築く事ができます。

ポジティブな姿勢を維持する

交渉中は「常に前向きな姿勢」を維持するようにしてください。

問題や課題に対しては、前向きな解決策を探り、解消に向けての努力が必要になります。

時間を上手に使う

交渉には時間が重要になります。

十分に時間をかけて交渉し、必要な情報や解決策を探ります。

また、交渉のタイミングや流れを見極め、適切なタイミングでの行動が必要となります。

以上、「交渉術に必要な事柄」となります

「交渉」をおこなう時、これらのポイントを意識する事で、「より効果的な結果」に導く事ができます。

有名な交渉法

参考までに、「有名な交渉法」をご紹介します。

分配型交渉

「分配型交渉」は、「交渉の際に争いや対立を解消し、合意を形成する」為の手法の一つです。

「お互いが持つ利益や要求」を調整し、合意を形成するために努力します。

「分配型交渉の要素」をご紹介します。

譲歩と妥協

「分配型交渉」では、お互いがお互いの要求や要望に譲歩する事が求められます。

交渉の中でお互いの立場を認識し、お互いが「受け入れ可能な妥協点」を見つける事が重要になります。

議論と交渉

「分配型交渉」では、お互いが自分の立場や利益を主張し、合意を形成する為に交渉します。

相手の立場や要求を理解し、お互いに議論をおこないながら、解決策を探求します。

合理的な解決策の探求

「分配型交渉」では、「合理的な解決策を見つける事」が重要になります。

お互いが持つ利益や要求を考慮し、合理的かつ公平な解決策を探求します。

交渉の柔軟性

「分配型交渉」では、交渉の進行に柔軟性を持たせる事が重要になります。

お互いの立場や要求が変化する場合、柔軟に対応し、適切な調整をおこなう必要があります。

分配型交渉のまとめ

「分配型交渉」は、「争いや対立を解消し、合意を形成する為の一般的な手法」になります。

お互いが受け入れ可能な解決策を見つける為に、交渉の過程で譲歩や妥協が必要になります。

ウィン-ウィン交渉法

「ウィン-ウィン交渉法」は、「異なる立場や利益を持つ当事者が、お互いに利益を最大化し合意を達成する」為の交渉手法で、「統合型交渉」とも呼ばれています。

この手法では、相手の利益や立場を理解し、お互いが満足する解決策を見つけることが重要になります。

「ウィン-ウィン交渉法の要素」をご紹介します。

相手の立場を理解する

相手のニーズや要求を理解し、「相手が何を望んでいるのか？」を把握します。

相手の視点から問題を見ることで、お互いの立場を尊重し合意を形成する為の基盤を築きます。

共通の利益を見出す

お互いが利益を得られる解決策を見つける為に、共通の利益を探します。

「両者が幸せになれるような解決策を見つける」事が、ウィン-ウィン交渉法の目標になります。

オプションを探索する

さまざまな選択肢や解決策を探し、お互いの利益を考慮した選択肢を検討します。

交渉の柔軟性を保ちながら、最適な解決策を見つける為にさまざまなアイデアを検討します。

共同作業と協力

解決策を見つける為に、相手と協力する姿勢をしめします。

お互いが協力し、相手の立場やニーズを尊重しながら、共同で合意を形成することが重要になります。

ウィン-ウィン交渉法のまとめ

「ウィン-ウィン交渉法」は、長期的な関係や信頼を築く為の効果的な手法として広く利用されています。

この手法を使う事で、お互いが満足できる解決策を見つける事ができます。

BATNA（バトナ）

「BATNA（Best Alternative to a Negotiated Agreement：ベスト オルタネイティブ トゥ ア ネゴシエイテッド アグリーメント）」は、「交渉の際に持つべき最善の選択肢」を指します。

「自身のBATNA」を把握し、「相手と交渉をおこなう際に有利な立場を確保する」為に活用します。

「BATNAの要素」をご紹介します。

交渉の強力な裏付け

「BATNA」を知る事で、交渉の立場が強化されます。

自分には他の選択肢がある事を知っていると、相手との交渉について、より自信を持って進める事ができます。

戦略的な判断

「BATNA」を理解する事は交渉の戦略の構築に役立ちます。

自分の代替案が何かを知っている事で、「どの程度妥協するか？」「どのような条件で合意するか？」を戦略的に判断する事ができます。

合意の評価

「BATNA」は「相手からの提案」や「合意案」を評価する際に役立ちます。

提案が「BATNAよりも良いか、悪いか」を判断し、より良い結果を目指す事ができます。

自信の向上

「BATNA」を知る事で、自信が向上します。

最悪の場合でも「自分には他の選択肢がある」事を知っていると、交渉をより積極的に進める事ができます。

BATNAのまとめ

「BATNA」は、交渉において重要なポイントであり、「交渉力を高める為の手法」として、十分に理解しておくべき事柄になります。

原則立脚型交渉（Principled Negotiation）

原則立脚型交渉（Principled negotiation）は、「相手との交渉において争いを避け、より建設的な解決策を見つける事」を目指す交渉術になります。

「原則立脚型交渉の要素」をご紹介します。

利益を人格から分離する

「原則立脚型交渉」では、議論を相手の人格や性格から分離し、問題や解決策に焦点を当てます。

感情的な攻撃や非難ではなく、問題解決に集中します。

対立を解消する

対立を解消し、建設的な対話を促進するために、相手との協力的な関係を築きます。

双方が相手の立場やニーズを理解し合意に達することを目指します。

客観的な基準に基づく

問題解決のために客観的な基準を設定し、お互いが合意できるように努めます。

主観的な意見や感情ではなく、客観的なデータや基準に基づいて交渉を進めます。

選択肢を模索する

お互いの利益が最大化した状態で合意できるように、さまざまな選択肢や解決策を探索します。

お互いが共同で創造的な解決策を模索し、互いに「利益を最大化できる事」を目指します。

原則立脚型交渉のまとめ

「原則立脚型交渉」は、「相手との関係を損なう事なく解決策を見つける為の効果的な手法」として広く知られています。

ハーバード型交渉法

「ハーバード型交渉法」は前述の「原則立脚型交渉」の一形態になります。

「コミュニケーション」や「リスニング」を活用し、対立を解消するための方法を探ります。

「ハーバード型交渉法の要素」をご紹介します。

興味に基づいた交渉

交渉では、お互いの興味やニーズに焦点を当てます。

価値や興味の共有を通じて、お互いが満足できる合意を見つける事が重要になります。

選択肢の探索

お互いが多様な選択肢や解決策を探索する事が奨励されます。

単一の解決策にこだわらず、創造的なアプローチを用いてお互いの利益を最大化できる解決策を見つけます。

客観的な基準の使用

問題解決の為に、客観的な基準を使用します。

感情や主観的な意見ではなく、客観的なデータや基準にもとづいて合意を形成します。

相手の視点の理解

相手の立場や視点を理解する事が重要になります。

相手のニーズや興味を尊重し、相手との信頼関係を築きながら交渉を進めます。

コミュニケーションを重視

積極的なコミュニケーションとリスニングを通じて、問題解決に向けて相互理解を深めます。

お互いが適切に情報を共有し、協力して問題を解決します。

ハーバード型交渉法のまとめ

「ハーバード型交渉法」は、「相手との対話を通じて信頼関係を築き、解決策を見つける為の効果的な手法」として広く利用されています。

以上、「有名な交渉法」の紹介でした

実際に、お仕事の場面で試して頂き、「自分にあった交渉法」を探し出して頂きたいと思います。

simacatより一言

「営業のお仕事でお客様との価格交渉」が一般的な「交渉のイメージ」だと思います。

しかし、お仕事をしていると「交渉する機会」はかなりの頻度であります。

例えば、「この日にお休みをしたい」というのも「交渉」になります。

「自分の考え」があり、「それをやりたい」時、他の誰かが存在する場合は、その誰かに対して「交渉」が必要になります。

よって、「交渉術」が身についていると、「自分がやりたいと思う事ができる」可能性が高くなります。