職場で怒鳴る事は最悪の行為!!得になる事は一つもない無駄な行為と知るべき!!
聞き流し用動画(YouTube)
はじめに
最近はパワハラに繋がる行為となっている為、「怒鳴る人」は少なくなってきている物の、まだまだ存在しています。
なぜ怒鳴るのでしょう?
怒鳴って何かが変わるのでしょうか?
怒鳴ることも表現の一つだと思いますが、その声や言葉を聞いているのは、当事者間だけではありません。
当然、周りの人にも聞こえます。
最悪、お客様の耳にも、入ってしまうかも知れません。
怒鳴った本人は、気持ちが晴れるかも知れませんが、他に良い要素は一つもないのです。
なぜ怒鳴るのか?
「なぜ、怒鳴るのか?」
怒鳴る本人に聞いても、原因は分からないと思われます。
それは「短気」「感情がたかぶる」「言葉が見つからない」「プライドが高い」「自己中心的」「自分が上だと思っている」など、様々な要素があり、その要素から生まれる表現なのです。
「怒鳴れば、相手が従ってくれる」「怒鳴れば、この場を乗り越えられる」など、その場しのぎの行動とも言えます。
しかし、過去に怒鳴る事で、「相手を従わせる事」や「その場を乗り越える事」ができた経験から、その様な行動をする癖が、ついてしまったのかも知れません。
怒鳴る事の弊害
怒鳴る事で「何を得て」「何を失う」のでしょう?
「得る物」は「怒鳴った人の気持ちの発散」でしょうか。
あと、怒鳴る事によって、「怒鳴った相手」が従ってくれた場合は「怒鳴った人の思惑通りの行動」となります。
「失う物」は怒鳴った人の「品格」「信頼や信用」「協調性」「良い雰囲気」などです。
怒鳴る事で失う物の方が、多くあります。
そして、問題なのは、「怒鳴る人」と「怒鳴られる人」の当事者間だけでは済まない点です。
例えば、職場で「怒鳴っている人」と「怒鳴られている人」がいたとします。
当然、「怒鳴られている人」は気分も落ち込み、やる気を失ってしまう事は、言うまでもありません。
また、職場には多くの人がいます。
その職場の人たちにも、影響が及んでしまうのです。
「いつか、自分も怒鳴られるかも知れない」との恐怖心から、自ら率先した行動を控える様になり、職場から活気が失われていきます。
そして、お客様がその様な場面を目の当たりにした時、どの様に思われるでしょう?
普通の感覚であれば、その様な横暴な従業員のいる会社と「率先して取引をしたい」とは思わないでしょう。
もし、ライバルの会社が存在する時、たった一人の従業員の為に、取引の機会を失ってしまうかも知れないのです。
「怒鳴る事の弊害」とは、会社に損失を与えてしまう可能性があるのです。
怒鳴る人との接し方
「怒鳴る人との接し方」ですが、一番良いのは「関わらない」事です。
「接し方」を考える前に、まず「関わらない」事を考えましょう。
「怒鳴る人」と「なぜ、関わらなくてはいけないのか?」「本当に関わる必要があるのか?」と考えるのです。
「お仕事だから、仕方がない」
「逃げたくないから、我慢をする」
その様に考えれるのであれば良いのですが、どうしても耐えられないのであれば、「そこから逃げる」事をお勧めします。
無理に「怒鳴る人」と接する必要はありません。
そして、「怒鳴る人との接し方」です。
「怒鳴られた」時は、しっかりと言葉の一つ一つを聞きましょう。
一つ一つの言葉を理解して、不明な点はしっかりと確認をしましょう。
「何を望んでいるのか?」「それは自分にできる事なのか?」を冷静に考えて、「できないのであれば、できない」と言いましょう。
怒鳴られてしまうと、つい萎縮して、心が萎えてしまいます。
その気持ちを抑えて、冷静に考えて、会話をする様に心掛けてください。
「怒鳴る事は一つの表現」と考えると、少しは冷静になれるかも知れません。
そして、「怒鳴る人」にとって、「面倒臭い人」となる事ができます。
喧嘩への発展は避ける
「怒鳴る人」と関わっていると、「怒鳴られる人」のストレスは徐々に溜まっていきます。
そして、ある時「怒鳴られている人」が「怒鳴る」事で、やり返してしまう事があります。
お互いに怒鳴りあってしまっては「喧嘩」となってしまいます。
プライベートなら良いのですが、「職場での喧嘩」は最悪の結果です。
「怒鳴られた人」も「怒鳴る人が失う物」と同じ物を失ってしまいます。
良い事は一つもないのです。
もし、貴方が怒鳴られる立場で、いよいよ自分のコントロールが難しいと感じた時は、お休みをする様にして下さい。
怒鳴る人を変える方法
「怒鳴る人」を「怒鳴らない人」にする方法は「完全なる無視」です。
先輩だろうと、上司だろうと、「怒鳴る人」に対しては無視をする事です。
職場全体で「怒鳴る」という表現を禁止にしないと、「怒鳴る人」は変わりません。
「怒鳴る人」にしてみたら「怒鳴る」という表現は普通の事です。
悪い事をしている感覚がないのです。
従って、「怒鳴る」事では「何も解決しない」ばかりか、「悪い方へ動く」事を、教えてあげるしかありません。
その為に、職場全体で「無視」をするのです。
「無視」をすると、どうなるでしょう?
最悪、お仕事がストップしてしまいます。
売上も、落ちてしまうでしょう。
しかし、そうならないと、分からない人もいるのです。
もし、「怒鳴る人」を「怒鳴らない人」にしたいのであれば、職場の全員で考えて、行動をするべきです。
それは、必ず会社の為にもなるのです。
simacatから一言
「怒鳴る人」を客観的に見ると面白いです。
「よく、そこまで怒れるなぁ」とか「面白い顔で怒るなぁ」とか感じてしまいます。
そして、話しを聞いていると、同じ事の繰り返しか、愚痴の繰り返しです。
何も身になる事は言っていません。
怒鳴られる時間は「無駄」その物です。
もう少し冷静に、意見交換ができれば、有意義な時間となるかも知れません。
それを「怒鳴る人」に求めるのは、無駄な事なのでしょう。
もし、貴方が「怒鳴られる人」なら、その職場を早々に諦める事をお勧めします。
その様な従業員を雇い続けている会社にも責任があるのです。
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