お仕事でのコミュ力向上？！職場の人間関係を強める為に？！５段回のステップとは？！

お仕事でのコミュ力向上？！職場の人間関係を強める為に？！５段回のステップとは？！

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はじめに

「コミュ力」は大切です。

「コミュ力がある人を羨ましく思う人」は少なくないと思います。

今回は「コミュ力」について触れたいと思います。

「コミュ力」を知り、「コミュ力を身につける」「コミュ力を高める」、これらの参考にして頂きたいと思います。

コミュ力とは

「コミュ力」とは、「コミュニケーション能力の略称」です。

「コミュニケーション能力」とは、「人と円滑な関係を築き、情報を共有し、目標達成に向けて協働する能力」になります。

それでは「コミュ力が高い場合のお仕事でのメリット」をご紹介します。

上司や同僚との良好な関係を築ける

自分の意見を分かりやすく伝える事ができます。

また、相手の話を聞く姿勢により、上司や同僚との信頼関係を築き、お仕事を円滑に進める事が可能になります。

顧客満足度を高められる

顧客とのコミュニケーションにより要望（ニーズ）を把握する事ができます。

「要望を把握する」事により、「適切な提案」がおこなえるようになります。

この「適切な提案」が、「顧客満足度を高める効果」になります。

チームワークが発揮できる

チームで目標を達成する為には、メンバー同士が協力し、情報を共有する必要があります。

コミュ力にて「積極的な意見交換をおこなう」ことで、よりお互いを理解しあう事ができます。

この結果、協力関係が強くなります。

昇進やキャリアアップなどの待遇改善

「コミュ力」は、「リーダーシップやマネジメント能力」にも関係します。

「リーダーシップやマネジメント能力が高い」場合、「昇進やキャリアアップなどの待遇改善」も有利に働きます。

以上、「コミュ力が高い場合のお仕事でのメリット」になります

それでは、「コミュ力が高い場合のお仕事でのデメリット」をご紹介します。

期待されやすい

上司や同僚から期待され、多くのお仕事を任される事があります。

そのお仕事が自分の能力を超えてしまった時、プレッシャーを感じ、ストレスを溜め込んでしまう可能性があります。

また、常に明るく前向きな態度が求められる為、疲れてしまう事もあります。

責任感を感じやすい

チームでうまくいかない事があった場合、「自分が悪いのではないか？」と考えてしまう傾向があります。

そして、必要以上に責任を背負い込んでしまう事があります。

また、「周囲の意見を尊重しすぎて、自分の意見を言い出せない」という場面もあります。

八方美人になりやすい

「誰とでも良好な関係を築こう」とするあまり、「八方美人になりやすい」という側面があります。

本音で話すことが苦手になり、周囲に合わせすぎてしまう事があります。

また、「自分の意見を主張する事ができない」という場面もあります。

悪い人間関係に巻き込まれやすい

「コミュ力」により、「困っている人を見過ごせないという想い」から声をかけてしまう事で、「問題を抱えた人からターゲットにされてしまう」事があります。

また、「人の悪口や陰口などの愚痴」を聞かされる事が増える事もあります。

疲弊しやすい

常に気を遣い、周囲に合わせる為、「精神的に疲弊しやすい」傾向があります。

特に、人間関係のトラブルを抱えている場合は、「精神的に大きな負担」になります。

また、自分の時間が確保できず、「休息不足」に陥ってしまう事もあります。

以上、「コミュ力が高い場合のお仕事でのデメリット」になります

「デメリット」としましたが、「気をつければ避けられる事」でもあります。

「デメリットを避ける」事で、「メリットのみを活かす」事が可能になります。

コミュ力の要素と身につける為のステップ

「コミュ力の要素と身につける為のステップ」になります。

はじめに「基本的なコミュ力の要素」をご紹介します。

口頭によるコミュニケーション

言葉を伝える力

「自分の意見や考えを明確かつ簡潔に伝える能力」です。

聞く力

「相手の話を注意深く聞き、理解する能力」です。

表現力

「話す際のトーンや表情、ジェスチャーを適切に使う能力」です。

書面によるコミュニケーション

文書力

「メールや報告書などで分かりやすく、誤解のない文章を書く能力」です。

文章の表現力

「適切な敬語やフォーマットを使い、ビジネス文書としての体裁を整える能力」です。

対人スキル

共感力

「相手の感情や立場を理解し、共感する能力」です。

交渉力

「自分の意見を主張しつつ、相手の意見を尊重し、双方が納得する形で物事を決める能力」です。

協調力

「チームで協力し、共通の目標に向かって努力する能力」です。

問題への対応

解決力

「問題を分析し、論理的に考え、最適な解決策を見つける能力」です。

柔軟性

「変化に対応し、新しい状況に適応する能力」です。

適応力と対人関係

多様性の許容

「異なる文化や背景を持つ人々とのコミュニケーションを円滑に行う能力」です。

ストレス管理能力

「ストレスフルな状況でも冷静に対処し、効果的にコミュニケーションを取る能力」です。

フィードバックと改善

意見を伝える能力

「相手に対して建設的なフィードバックを提供し、改善を促す能力」です。

意見を受け入れる能力

「自分に対する批判的な意見を受け入れ、それをもとに自己改善を図る能力」です。

以上、「基本的なコミュ力の要素」になります

いろいろな要素を組み合わせる事が重要になります。

これらの要素を高め、適切に活用する事で「コミュ力」が上昇します。

そして、コミュ力を身につけ高める為の「５段階のステップ」をご紹介します。

ステップ1：自分自身を知る

「自分の性格や価値観」「コミュニケーションにおける得意不得意」など、自分の強みや弱みを理解し、自分に合ったコミュニケーションスタイルを見つけるようにします。

また、「話しかた」「聞きかた」「表情」「声のトーン」など、「自分のコミュニケーションの癖」を把握する事で、改善点を見つける事ができます。

ステップ2：基本的なコミュニケーションスキルを身につける

「相手の話を最後までしっかりと聞き、理解しようと努める力」を「傾聴力」と言います。

「相手の気持ちに共感し、寄り添う力」を「共感力」と言います。

「自分の考えや意見を分かりやすく伝える力」を「表現力」と言います。

「表情や声のトーン、ジェスチャーなどを活用して、相手に情報を伝える力」を「非言語コミュニケーション」と言います。

これらの「基本的なコミュニケーションスキル」を日頃から意識して身につけるようにして下さい。

ステップ3：実践的なコミュニケーションスキルを磨く

「相手の話をただ聞くだけでなく、質問や相槌で話を引き出すコミュニケーション方法」を「アクティブリスニング」と言います。

「相手の意見や気持ちを尊重しながら、自分の意見を正確に伝えるコミュニケーション方法」を「アサーティブコミュニケーション」と言います。

「相手の言動に対して、建設的な意見を伝えるコミュニケーション方法」を「フィードバック」と言います。

これらの「実践的なコミュニケーションスキル」については、お仕事の中に積極的に取り入れるようにしてください。

ステップ4：さまざまな人と交流する

「家族や友人」「職場の同僚」など、さまざまな人と積極的に話し、コミュニケーションの機会を増やしてください。

また「異なる文化や価値観を持つ人との交流」など、「異文化交流」をおこなう事で、コミュニケーションの幅を広げる事ができます。

「ボランティア活動」や「地域活動」に参加する事で、さらに多くの人と交流する事ができます。

ステップ5：コミュニケーションに関する知識を学ぶ

コミュニケーションに関する書籍を読む事で、「知識やスキル」を学ぶ事ができます。

セミナーなどに参加する事で、「実践的なスキル」を学ぶ事ができます。

「コミュ力」を身につける為には、「時間と継続的な努力」が必要になります。

焦らずに、一歩ずつステップを踏んでいく事が重要になります。

以上、「５段階のステップ」になります

そして、合わせて「コミュ力を身につけ高める為のポイント」についても触れておきます。

笑顔を忘れない

笑顔は相手に良い印象を与え、「コミュニケーションを円滑にする効果」があります。

相手の目を見て話す

相手の目を見て話すことで、「誠意を伝える」事ができます。

身だしなみに気を配る

清潔感のある身だしなみは、「相手に良い印象」を与えます。

謙虚な姿勢を忘れない

常に謙虚な姿勢で接する事で、「相手からの信頼を得る」事ができます。

感謝の気持ちを伝える

相手への感謝の気持ちを伝える事は、「良好な関係を築く」為には重要になります。

以上、「コミュ力を身につけ高める為のポイント」になります

「コミュ力を身につけたい」「コミュ力を高めたい」と考えている場合の参考にして頂きたいと思います。

simacatより一言

「コミュ力」は「性格」に強く関係しています。

よって「苦手」という場合は、「コミュニケーションが苦痛」と感じ、それが「ストレス」になります。

しかし、「コミュ力を身につける事は、こうしたストレスの軽減」になります。

よって、無理をする必要はありませんが、無闇に遠ざけているだけでは「対策する」事ができません。

「ストレスの軽減の為」にも「最低限のコミュ力を身につける」ようにしてください。

「最低限のコミュ力の目安」は「コミュ力を身につけ高める為のステップ」の「ステップ2：基本的なコミュニケーションスキルを身につける」となります。

時間をかけて、ゆっくりと身につけるようにしてください。